保証期間

当社商品はメーカーから正規品を直接輸入していますので、高品質な商品と安心のメーカー保証を受けることが可能です。各メーカーの保証期間は下記の通りです。

当社にて販売いたしました日付記入・当社捺印済の保証書を同封しております商品が対象です。他店でご購入された並行輸入品のアフターサービスにつきましては、当社ではお受けできませんので、ご購入店に直接お問い合わせください。

保証適応外について

以下のような場合は保証期間内であっても、有料修理対象となりますので予めご了承ください。

• 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
• 不当な修理や、改造による故障または損傷
• 火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷
• ご使用中に生じた外観上の変化(ケース･ガラス･リューズ･バンド等の傷や汚れ、変色･変形)及び非金属バンド
• 保証書の必要記入事項に不備があった場合、あるいは不適当な改ざんがあった場合
• 保証書のご掲示がない場合：保証書の再発行はいたしかねますので、大切に保管していただきますようお願いいたします。
• 電池交換：電池の寿命が保証期間内に切れた場合や、放電などにより予備電池が消耗した場合等は保証無料修理の対象外とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
• 他店での電池交換や修理対応による破損・欠損などの故障等がある場合。

保証外の修理に関して

保証対象外の修理に該当する場合はすべて有料修理となり、当社にて修理代金のお見積をいたします（パーツ交換が必要な場合は別途パーツ代が必要になる場合がございます）。有料修理にご同意いただいた場合、修理をいたします。有料修理の支払い方法は銀行振込（先払い）とさせていただいております。メーカーへの往復送料含め、送料はすべてお客様ご負担になります。製造が終了した商品、当社で取り扱いのない商品につきましては修理を承れない場合がございます。

修理依頼について

RMA番号（返送番号）の発行を行いますので、事前に当社までご連絡くださいませ。RMA番号なしでの修理ご依頼品の返送はご遠慮ください。下記手順に従い、手続き・手配をお願いいたします。

１）当社までご連絡いただき、RMA番号（返送番号）を取得する。

２）伝票にRMA番号を記載の上、「ご依頼品」「保証書」「不具合の状況をメモしたもの」を梱包し、発送する。

３）発送時の「お荷物問い合せ番号」を当社までご連絡いただく。

修理対応・修理期間について

当社での修理対応は、製造国であるドイツ及びスイス現地での正規メーカー修理となります。その為、修理内容にもよりますが、おおよそ１〜２ヶ月ほど修理期間をいただいております。ただし、年末年始などの繁忙期や、メーカーの長期休業期間に関しましては、返送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

よくある症状

１）電池が切れてしまった。

電池交換は保証対象外ですので、有料でのご対応となります。

２）秒針が微妙にズレている。

商品によりましては、文字盤のインデックス(時間の目盛り)の真上に秒針がきちんと停止しない場合がございます。これは歯車の遊びの為に生じるものです。
メーカーとしてはこのような商品は良品として扱い、許容誤差の範囲とみなすため不良品として扱いません。

３）浸水による故障

多いケースといたしまして、リューズがきちんと閉まっていないことによる浸水です。また、規定の防水機能以上による浸水・破損は保証対象外となります。